Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov v e-shope www.biocare.sk podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), účinné od 9. 11. 2026
1. Kto vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom je All media group s.r.o., so sídlom Holíčska 3, 851 05 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 51477831, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 127082/B.
S otázkami k osobným údajom sa na nás obráťte na e-mail biocare@biocare.sk, telefonicky na 0948 900 563 alebo listom na adresu BioCare.sk, Družstevná 1249/45, 919 51 Špačince. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.
2. Na čo údaje používame, na akom základe a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru vrátane e-mailov a SMS o stave objednávky | meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby; pri firme obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas vybavenia objednávky a potom do uplynutia premlčacej doby, spravidla 4 roky |
| Účtovníctvo a dane | údaje na faktúre | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z formulára alebo e-mailu, popis vady, fotografie, číslo účtu (IBAN) na vrátenie peňazí | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR) | 4 roky od vybavenia |
| Zákaznícky účet | prihlasovacie, kontaktné a fakturačné údaje, história objednávok, bonusové body | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | do zrušenia účtu – stačí nám napísať |
| Odpovede na otázky (kontaktný formulár, e-mail, telefón) | meno, e-mail, telefón, obsah správy | oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 1 rok od vybavenia |
| Odborná poradňa (chat na webe) | text otázok, ktoré do chatu napíšete | oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 30 dní |
| Prihlásenie na odber noviniek (newsletter) | e-mail | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu – stačí napísať na biocare@biocare.sk |
| Hodnotenia a diskusia pri tovare | meno alebo prezývka, text príspevku, hodnotenie | oprávnený záujem zverejňovať názory zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | počas zverejnenia; na požiadanie príspevok odstránime |
| Analytika, reklama a provízny program (cookies) | identifikátory cookies, IP adresa, údaje o návšteve a nákupe; pri objednávke zašifrovaný (hash) e-mail a telefón na meranie účinnosti reklamy | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený v cookie lište | podľa platnosti jednotlivých cookies; súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies |
Do chatu odbornej poradne prosím nepíšte údaje, podľa ktorých by vás bolo možné identifikovať, ani podrobnosti o svojom zdravotnom stave, ktoré nie sú na odpoveď potrebné.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom:
– dopravcovia: Packeta Slovakia s. r. o. (pri doručení do zahraničia aj jej zmluvní partneri v krajine doručenia) a Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD),
– platobná brána pre platby kartou: 24-pay s.r.o.,
– vedenie účtovníctva: Partner Konto, s.r.o.,
– hosting webu, databázy a e-mailu: Speedweb s.r.o., Krásnohorská 3166/22, 851 07 Bratislava, IČO: 46845682,
– chat odbornej poradne: OpenAI (text otázok),
– len s vaším súhlasom v cookie lište: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), OpenAI (meranie reklamy na ChatGPT) a Affial (provízny program),
– orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, finančná správa, súd).
4. Prenos mimo Európskej únie
Niektorí príjemcovia (Google, Meta, OpenAI) môžu údaje prenášať do USA. Prenos je chránený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu a právo kedykoľvek odvolať súhlas (odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním). Stačí nám napísať na biocare@biocare.sk.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
6. Ďalšie informácie
Na vybavenie objednávky potrebujeme kontaktné a doručovacie údaje; bez nich objednávku nevybavíme. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Nerobíme automatizované rozhodnutia, ktoré by mali voči vám právne účinky.
